Sony révise sa politique de remboursement pour le PlayStation Network

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Les politiques de remboursement des magasins numériques sont depuis longtemps une source de frustration pour les consommateurs. Parfois, vous pré-commandez un jeu, vous découvrez que ce n’est pas exactement ce que vous espérez avant la sortie, mais vous ne pouvez pas obtenir un remboursement. Ou bien, un jeu bloque durement votre PlayStation 4 au point où le disque dur doit être reconstruit lorsque vous le redémarrez et vous devez convaincre quelqu’un par téléphone que cela mérite un remboursement. Eh bien, tout cela c’est du passé maintenant, Sony a révisé sa politique de remboursement PSN pour au moins ces deux cas.

Conformément à la nouvelle politique de remboursement de Sony , une pré-commande peut être remboursée avant la publication, à condition que l’utilisateur n’ait pas encore commencé à la diffuser ou à la télécharger. Il n’est pas clair si cela signifie également des précharges, mais il est facile de supposer que c’est le cas. L’exception à cette règle est que les clients peuvent également rembourser leurs achats en cas de jeux défectueux jusqu’à 14 jours après la date d’achat (ou de précommande).

C’est vague, mais c’est vraiment une amélioration.

Les magasins en ligne ont souvent hésité à proposer des remboursements, ne serait-ce que pour des raisons de logistique, mais ils ne souhaitaient peut-être pas rendre l’argent. Cependant, à mesure que les lois sur les droits des consommateurs changent dans le monde, il devient de plus en plus pénible d’avoir des règles régionales différentes pour ce genre de choses, et de nombreux services sont proposés. En Allemagne, Nintendo est poursuivie en justice pour manque de remboursement volontaire malgré les lois sur la protection du consommateur.


 » Source (traduit de l’anglais) : Gameinformer

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